Gedegen follow-up in verkoopprocessen – De gemiste kans door gebrek aan follow-up
Karin, een gedreven salesprofessional bij een technologiebedrijf, had onlangs een veelbelovende afspraak gehad met de marketingdirecteur van een opkomend e-commercebedrijf, TrendyShop. Tijdens het gesprek had ze een geweldige connectie gemaakt en de directeur, meneer Van der Meer, leek onder de indruk van haar innovatieve softwareoplossing voor het optimaliseren van hun online verkoopprocessen. Tijdens het gesprek had Karin uitgebreid geluisterd naar de uitdagingen van TrendyShop, zoals het verbeteren van de klantbetrokkenheid en het verhogen van de conversieratio. Ze had overtuigende voorbeelden gepresenteerd van hoe haar software andere klanten had geholpen en had zelfs een demonstratie gegeven die leidde tot enthousiaste reacties. Meneer Van der Meer gaf aan dat hij geïnteresseerd was in een samenwerking en vroeg om een offerte. Na het gesprek voelde Karin zich goed over de uitkomst en dacht dat de deal bijna binnen was. Echter, in de dagen die volgden, raakte ze druk met andere klanten en vergat ze een follow-up e-mail te sturen naar meneer Van der Meer. Ze dacht: “Ik heb een sterke indruk gemaakt, dus ik wacht gewoon af. Hij zal wel contact opnemen als hij geïnteresseerd is.”
Een week later ontving Karin een e-mail van een collega die meldde dat TrendyShop had gekozen voor een andere leverancier. Meneer Van der Meer had besloten om met een concurrent in zee te gaan die wel actief was blijven volgen na hun eerste gesprek. De concurrent had niet alleen een vergelijkbare oplossing aangeboden, maar had ook proactief contact gehouden, aanvullende informatie verstrekt en de directeur betrokken gehouden in het besluitvormingsproces. Karin voelde zich teleurgesteld en realiseerde zich dat haar gebrek aan follow-up de kans op closing had verloren. Ze had de verbinding die ze tijdens het gesprek had opgebouwd niet benut en had daarmee de deal uit handen gegeven.
De les: Volg op na een goed gesprek
Karin’s fout was dat ze de follow-up na het gesprek had verwaarloosd. Ze had de kans gemist om de relatie te versterken en de interesse van de opdrachtgever vast te houden. Een goede follow-up kan het verschil maken tussen een gesloten deal en een gemiste kans.
Hoe BOTSAUTO het verschil maakt
Als Karin de BOTSAUTO-methodiek had toegepast, had ze in de Verwezenlijken-fase een duidelijke follow-up strategie ontwikkeld. Ze had de tijd moeten nemen om na het gesprek een gepersonaliseerde e-mail te sturen waarin ze de belangrijkste punten van hun gesprek samenvatte, aanvullende informatie bood en vroeg naar hun besluitvormingsproces. Dit zou niet alleen haar betrokkenheid hebben getoond, maar ook haar professionaliteit en toewijding aan de behoeften van TrendyShop.
Conclusie
Verlies geen kansen door geen follow-up te geven na een goed gesprek. Ontdek hoe de BOTSAUTO-methodiek je helpt om de relatie met je opdrachtgever te versterken en de kans op closing te vergroten.
Met BOTSAUTO leer je niet alleen hoe je een product verkoopt, maar ook hoe je een waardevolle relatie opbouwt met je klanten door consistent en betrokken te blijven. Transformeer je verkoopstrategie en maak van elke interactie een kans om waarde te creëren!