Impact van geduld en aandacht in sales – De negatieve impact van de “ik ben druk”-uitstraling
Karin, een ervaren salesprofessional bij een softwarebedrijf, had een afspraak met de marketingdirecteur van een groeiend e-commercebedrijf, TrendyShop. Na een aantal weken van koud bellen en e-mailcontact, was Karin enthousiast over de kans om haar innovatieve softwareoplossing te presenteren, die TrendyShop zou helpen hun klantbetrokkenheid te verbeteren. Echter, op de dag van de afspraak had Karin een volle agenda en was ze gehaast. Toen ze de vergaderruimte binnenkwam, keek ze op haar horloge en zei: “Laten we snel beginnen, ik heb nog een andere afspraak die ik niet wil missen.” Haar ongeduldige houding was onmiddellijk merkbaar. Terwijl ze haar presentatie begon, was ze gefocust op het snel doornemen van de dia’s en het geven van korte antwoorden op vragen van de marketingdirecteur, mevrouw De Vries.
Tijdens de presentatie probeerde mevrouw De Vries haar zorgen te uiten over de specifieke behoeften van TrendyShop, maar Karin was te druk bezig met het afraffelen van haar pitch. “We hebben al veel tijd besteed aan deze softwarekeuze, dus ik wil graag horen wat je te bieden hebt,” zei mevrouw De Vries, maar Karin gaf niet de nodige aandacht aan haar vragen. Karin ging snel door de functies van de software zonder ruimte te geven voor discussie of verdieping. “Dit is wat jullie nodig hebben, en als je nu tekent, kunnen we jullie de implementatie volgende week al aanbieden,” zei ze, terwijl ze haar papieren bijeenraapte. Mevrouw De Vries voelde zich steeds minder gehoord en gewaardeerd. Aan het einde van de presentatie zei mevrouw De Vries: “Dank je, maar ik heb het gevoel dat we niet alles hebben besproken wat we nodig hebben. We zullen intern verder moeten overleggen.” Karin verliet de vergadering met een gevoel van teleurstelling, zich realiserend dat haar ongeduldige houding de kans op closing had verkleind.
De les: Geduld en aandacht zijn essentieel in sales
Karin’s fout was dat ze een “ik ben druk”-uitstraling aannam, waardoor mevrouw De Vries zich niet gewaardeerd voelde. Haar ongeduldige houding leidde tot een oppervlakkige interactie, waarbij de echte behoeften van de opdrachtgever niet werden besproken. Dit resulteerde in een gemiste kans om een sterke relatie op te bouwen en de deal te sluiten.
Hoe BOTSAUTO het verschil maakt
Als Karin de BOTSAUTO-methodiek had toegepast, had ze in de Voorbereiden-fase haar agenda beter kunnen plannen om voldoende tijd te hebben voor de afspraak. In de Verdiepen-fase zou ze strategische vragen hebben gesteld en actief geluisterd naar de zorgen van mevrouw De Vries, waardoor ze de kans had gekregen om de waarde van haar oplossing te koppelen aan de specifieke behoeften van TrendyShop.
Door geduld en aandacht te tonen, had ze een omgeving kunnen creëren waarin de opdrachtgever zich gewaardeerd voelde en openstond voor een langdurige samenwerking.
Conclusie
Verlies geen kansen door een ongeduldige houding aan te nemen. Ontdek hoe de BOTSAUTO-methodiek je helpt om een oprechte verbinding te maken met je opdrachtgever, waardoor je de kans op closing vergroot.
Met BOTSAUTO leer je niet alleen hoe je effectiever kunt communiceren, maar ook hoe je een waardevolle relatie opbouwt door geduld en aandacht te tonen voor de behoeften van je klanten. Transformeer je verkoopstrategie en maak van elke interactie een kans om waarde te creëren!
