Leads behouden door effectieve follow-up – De verloren leads door ghosting
Karin, een ambitieuze salesprofessional bij een softwarebedrijf, had onlangs een veelbelovende lead gegenereerd tijdens een netwerkbijeenkomst. Ze had een goed gesprek gehad met de marketingmanager van een middelgrote retailorganisatie, FashionForward. Tijdens dit gesprek toonde de marketingmanager, mevrouw De Vries, veel interesse in de softwareoplossing van Karin voor het optimaliseren van hun klantrelaties en het verbeteren van hun marketingcampagnes. Na hun ontmoeting voelde Karin zich enthousiast en overtuigd dat ze een goede kans had om de deal te sluiten. Mevrouw De Vries was openhartig geweest over de uitdagingen waarmee FashionForward te maken had, en Karin had beloofd om een gepersonaliseerde offerte te sturen met een gedetailleerde uitleg van hoe haar software hun problemen kon verhelpen. Echter, na hun ontmoeting raakte Karin druk met andere klanten en deadlines. Hoewel ze de intentie had om de offerte te sturen, stelde ze het steeds uit. Dagen werden weken, en uiteindelijk vergat ze de follow-up volledig. Mevrouw De Vries, die enthousiast had gewacht op de offerte, begon zich zorgen te maken. “Zou ze echt zo geïnteresseerd zijn? Of was het gewoon een verkooppraatje?” vroeg ze zich af.
Na een paar weken zonder nieuws, besloot mevrouw De Vries om zelf contact op te nemen met Karin. Ze stuurde een vriendelijke e-mail om te vragen naar de status van de offerte. Karin, die inmiddels was vergeten om te reageren, voelde zich ongemakkelijk en schuldig. In plaats van een snelle en oprechte reactie te geven, stelde ze het opnieuw uit en gaf ze geen concrete follow-up. Uiteindelijk besloot mevrouw De Vries dat het tijd was om verder te kijken. Ze benaderde een andere leverancier die wel snel en proactief reageerde. Deze leverancier bood niet alleen een vergelijkbare oplossing aan, maar had ook de tijd genomen om in te spelen op de specifieke behoeften van FashionForward.
Karin verliet het proces met een gevoel van teleurstelling en spijt. Ze had niet alleen de kans op closing verloren, maar ook de mogelijkheid om een waardevolle relatie op te bouwen met FashionForward. Door haar gebrek aan follow-up had ze de lead “geghost” en voelde de opdrachtgever zich niet gewaardeerd. Wat Karin ook frustreerde, was dat ze waarschijnlijk meer tijd en energie had besteed aan minder kansrijke leads, terwijl ze de veelbelovende kans bij FashionForward had verwaarloosd. Ze had de Kwalificatie Expres Methode van BOTSAUTO niet toegepast, waardoor ze niet in staat was om haar focus te richten op de leads met de hoogste kans op succes.
De les: Volg je leads op om relaties te behouden
Karin’s fout was dat ze de follow-up na het eerste contact had verwaarloosd. Door haar leads te “ghosten”, verloor ze niet alleen de kans op closing, maar ook het vertrouwen van de opdrachtgever. Een goede follow-up is essentieel om de interesse vast te houden en de relatie te versterken.
Hoe BOTSAUTO het verschil maakt
Als Karin de BOTSAUTO-methodiek had toegepast, had ze in de Verwezenlijken-fase een duidelijke follow-up strategie ontwikkeld. Ze had de tijd moeten nemen om na de eerste ontmoeting een gepersonaliseerde e-mail te sturen waarin ze de belangrijkste punten van hun gesprek samenvatte, de offerte bijvoegde en vroeg naar hun besluitvormingsproces. Dit zou niet alleen haar betrokkenheid hebben getoond, maar ook haar professionaliteit en toewijding aan de behoeften van FashionForward.
Bovendien had ze met de Kwalificatie Expres Methode beter kunnen inschatten welke leads het meeste potentieel hadden, zodat ze haar tijd en middelen effectiever had kunnen inzetten.
Conclusie
Verlies geen kansen door je leads te ghosten. Ontdek hoe de BOTSAUTO-methodiek je helpt om de relatie met je opdrachtgever te versterken en de kans op closing te vergroten.
Met BOTSAUTO leer je niet alleen hoe je een product verkoopt, maar ook hoe je waardevolle relaties opbouwt door consistent en betrokken te blijven. Transformeer je verkoopstrategie en maak van elke interactie een kans om waarde te creëren!