De sleutel tot succes In een wereld waar klanten steeds meer verwachten van bedrijven, is klantgerichtheid een van de belangrijkste succesfactoren geworden. Het betekent niet alleen dat je producten of diensten levert die aan de behoeften van je klanten voldoen, maar dat je de klant centraal stelt in álle aspecten van je bedrijfsvoering. Een klantgerichte […]
BOTSAUTO laat zien waarom slim vertragen aan het begin leidt tot gerichte versnelling en duurzaam resultaat. In Voorbereiden kwalificeren we en bespreken we budgetritme en stakeholders. In Verdiepen maken we 2 O’s en 3 W’s expliciet, met VVV-1 als tussenstop. Daarna volgt Verwezenlijken: keuze en commitment, geborgd met VVV-2. In Verzilveren leggen we afspraken, KPI’s en governance vast (KIM). De tandwielmetafoor benadrukt: klein inzicht geeft grote voortgang. Resultaat: klantgerichtheid, sterke relaties, aantoonbare waarde, effectieve communicatie, betere prestaties en proactieve probleemoplossing.
Tariefdruk is geen aanval maar een signaal: “help me waarderen wat ik krijg”. Kantel met BOTSAUTO van uurtarief naar uitkomst. Vergelijk op herhaalgedoe, totale inspanning, doorlooptijd en voorspelbaarheid. Efficiëntie hoort beloond te worden, niet bestraft: uurtarieven zijn als zandloper; ze meten tijd, maar geen waarde.
De 2 O’s – Oplossing & Originaliteit en Onthullen van Onbekendheid – vormen het hart van elk consultatief verkoopgesprek. Ze helpen je voorbij standaardformats te gaan en écht betekenisvolle gesprekken te voeren. Met een Socratische houding en jouw eigen Essentievragen ontdek je de ware klantbehoefte en creëer je vertrouwen, richting en commitment. Zo verschuift je rol van verkoper naar denkkracht. De ultieme beloning? Geen offerteaanvraag meer, maar een uitnodiging tot opdrachtbevestiging – geschreven in de woorden van de opdrachtgever zelf.
Salesgesprek verbreden? Dit artikel legt uit waarom het risicovol is om te vroeg in te zoomen met een oplossing en hoe salesprofessionals beter kunnen schakelen tussen verkennen en leveren. KPI’s die alleen sturen op eigen Service Lines beperken die schakelkracht. Aan de hand van een praktische beslisboom ontdek je wanneer het tijd is om een collega met een bredere blik aan te haken. Zo vergroot je impact, voorkom je afwijzingen en bouw je aan duurzame klantrelaties. Schakelen is geen luxe, maar een noodzaak voor elke commerciële organisatie die écht klantwaarde wil creëren.
Afwijzingsreductie is het gedrag waarbij salesprofessionals essentiële vragen vermijden uit angst voor afwijzing. Dit leidt tot gemiste inzichten en oppervlakkige klantgesprekken. Soms uit dit zich ook in het klein houden van een voorstel, terwijl de behoefte van de klant veel groter is. BOTSAUTO biedt structuur om dit patroon te doorbreken via de acht pijlers, de KAM- en KIM-methodes. Zo krijgt de salesprofessional weer grip op het gesprek, ontstaat er échte waarde en kan impact worden geleverd waar de opdrachtgever écht behoefte aan heeft.
BOTSAUTO door Immeker & KDMG Groep is gelicentieerd onder CC BY-SA 4.0
