Een effectieve eerste opvolging door een Sales Development Representative (SDR) legt de basis voor langdurige klantrelaties door storytelling en inspirerende reference cases. De focus ligt op het prikkelen van de nieuwsgierigheid van de opdrachtgever, zonder productgericht te communiceren. Reference cases, zoals Microsoft’s samenwerking met Heineken, tonen hoe AI strategische waarde kan toevoegen. Sales Support en Marketing spelen een cruciale rol in het faciliteren van deze opvolging door templates en klantinformatie te beheren. Deze aanpak versterkt de relatie en nodigt de opdrachtgever uit om samen mogelijkheden te verkennen, wat leidt tot een soepele Customer Journey en duurzame samenwerking.