Voor een potentiële opdrachtgever kregen wij het verzoek om de samenwerking te verbeteren in en tussen de diverse teams. De opdrachtgever had de introductie van Microsoft Teams voorbij zien komen en dacht aan Microsoft Teams als de gewenste oplossing. Een grote stap voor hen aangezien ze momenteel nog geen Office 365 gebruiken en nagenoeg nog niet ‘in de cloud’ te vinden zijn.

Voor deze case hebben wij de BOTSAUTO tool ingezet. Is het zinvol om serieus op dit verzoek in te gaan? Gaan wij resources toewijzen aan diverse afspraken, het geven van presentaties, het interviewen van betrokkenen en het schrijven van een offerte?

Op basis van de BOTSAUTO tool hebben wij besloten er vol voor te gaan, maar wel met de volgende kanttekeningen:

Ons MT en het MT van de opdrachtgever dienen met elkaar in contact gebracht te worden. Multi Level Selling, vertrouwen en netwerk (old boys) zijn zéér relevant. De ‘autoriteit’ is immers nog niet volledig geborgd. Dit diende dan ook de eerste stap te zijn, alvorens verder in het salesproces te gaan. Resultaat was dat de opdrachtgever op voorhand al had aangegeven graag referent voor ons te zijn!

Het zeer lage innovatieve karakter van de klant baarde ons zorgen. Na een interne sessie waren wij er allemaal van overtuigd dat wij hen 100% zeker kunnen helpen met het verhogen van de innovatieve slagkracht. Sterker nog, we hebben – ongevraagd – ook de samenwerking met externe partijen als deliverable opgenomen. En dat heeft gewerkt!

Het vervangen van het ERP systeem kon wel eens meer prioriteit krijgen. Echter, we kwamen erachter dat dit een persoonlijke wens was van slechts 1 van de vestigingsdirecteuren en hebben de CFO en CEO kunnen overtuigen dat de ingebruikname van Microsoft Teams een véél grotere impact had dan het vervangen van het ERP systeem. Ook nog eens veel minder intensief qua tijd, geld en resources.

Een grote angst bij de CFO en CEO was dat ze bij eerdere IT projecten het idee hebben gehad de IT leverancier een blanco cheque te geven. Dit hebben wij weten te ondervangen door het project fixed price aan te bieden. Dat heeft vanuit ons ook lef en ondernemerschap gevraagd.