Het artikel legt uit hoe het stellen van de juiste vragen leidt tot succesvolle oplossingen door het blootleggen van de kernvraag. De BOTSAUTO-methode helpt salesprofessionals de werkelijke behoeften van opdrachtgevers te ontdekken door diepgaande analyses en socratische vragen. Een praktijkvoorbeeld met Van Dijk en Bakker IT laat zien hoe een initiële vraag vaak verschilt van de echte behoefte, en hoe een strategische aanpak leidt tot duurzame waardecreatie. Vertrouwen, actief luisteren en transparantie zijn essentieel om klanten te begeleiden naar oplossingen die niet alleen huidige problemen oplossen, maar ook strategische doelen ondersteunen. Hierdoor ontstaan succesvolle en langdurige samenwerkingen.
