De BOTSAUTO-methode benadrukt het belang van schakelen tussen Consultative Selling en Solution Selling, afhankelijk van de klantbehoefte. Bij duidelijke en urgente vragen is Solution Selling cruciaal om snel met een concrete oplossing te komen. Dit voorkomt klantfrustratie en biedt concurrentievoordeel. Consultative Selling richt zich op diepere behoeften en maatwerkoplossingen, ideaal voor strategische samenwerking. Het toepassen van de juiste methodiek versterkt de klantrelatie en voorkomt dat concurrenten voorsprong nemen. Deze casestudy laat zien hoe salesprofessionals effectief inspelen op klantbehoeften en signaleert het risico van verkeerde methodiek bij urgente, specifieke vragen.
